账号安全保障 · 网页版登录防护与找回说明

网页版登录时若要求短信或图形验证，先核对页面显示的手机号后四位是否与绑定信息一致，再按提示获取验证码。

• 验证码有效期通常为 60 秒，超时可点重新获取
• 同一号码连续请求会进入等待，等倒计时结束再操作
• 连续收不到时检查短信拦截规则，或改用图形验证

怀疑密码外泄时先改密，新密码建议 8 位以上并混合大小写字母、数字与符号，不要与其它站点共用同一串。

• 避免使用生日、手机号后六位等容易被猜到的组合
• 改密完成后，其它设备的登录状态会一并失效
• 改密后回到设备列表，确认没有残留的陌生会话

设备列表会记录近期登录的时间与设备类型，用来判断账号是否只在本人设备上使用过。

• 看到陌生设备先下线，再修改密码
• 公共电脑登录后主动退出，不要直接关掉浏览器
• 换新手机后旧设备建议手动清理

手机号停用或换号后要尽快更新绑定信息，避免收不到验证码导致后续操作被卡住。

• 更换前确认原号码仍可接收一次验证短信
• 填写新号码后需要再完成一次确认才算生效
• 更换过程中部分验证功能会短暂停用

收到非本人操作的登录提醒时，处理顺序是改密、下线陌生设备、检查绑定信息，最后开启二次验证。

• 先确认账号内的资料与设置是否被改动
• 同一提示反复出现时，可提交人工核查
• 处理期间尽量不要在多台设备同时登录

忘了密码又换了号码时走找回流程，材料准备得越准确，核查速度越快。

• 常用设备型号、注册时填写的手机号
• 最近一次登录或充值的时间记录
• 提交后保持联系方式畅通，不要重复提交

二次验证在密码之外再加一道确认，开启后即使密码被他人拿到也难以直接登录。

• 优先绑定日常随身使用的手机号
• 备用验证方式建议另外记录保存
• 换手机之前先解绑，避免验证入口丢失

在网吧、机房或他人电脑上登录网页版，离开前的操作决定后续是否安全。

• 优先使用浏览器的隐私或无痕模式
• 离开前手动退出登录并清理浏览记录
• 不要勾选保存密码，也不要让浏览器记住账号